이그잼포유에서 제공되는 모든 콘텐츠의 업로드 일정은 매년 공지사항을 통해 안내해 드리고 있으니 참고해 주시기 바라며,

메인화면을 보시면 달력에도 해당 월에 제공되는 자료에 대해서 일정을 표기해 드리고 있습니다.

사정에 따라 일정은 변동이 될 수 있습니다.

환불과 교환이 불가능함을 안내하고 결제가 진행되고 있으며, 구매하고자 하는 자료가 맞는지 최종적으로 결제 과정에서 확인을 요청하고 있습니다.

디지털 콘텐츠 특성상 짧은 시간 안에 자료의 열람 및 다운로드가 가능하므로 환불/교환이 불가합니다.

단 콘텐츠 구매의 경우 다운로드 가능기간 30일 이내 열람/다운로드가 진행되지 않은 자료에 대해서는 환불이 가능합니다.

연회비의 또한 환불 기간은 30일이며, 열람/다운로드가 진행된 콘텐츠 금액을 차감 후 환불 가능합니다.

단 30일 이내 이용된 콘텐츠 금액이 연회비 금액을 초과할 경우 환불은 할 수 없습니다.

환불 조건이 가능한 경우 고객센터 1644-2940 또는 홈페이지 1:1문의에 문의해 주시기 바랍니다.

기본적으로 모든 환불은 고객센터를 통해 처리가 가능합니다.

고객센터(1644-2940)로 연락을 주시거나 홈페이지 1:1문의 접수를 통해 환불 가능 여부 및 처리를 받으실 수 있습니다.

결제에 사용된 무료 포인트는 환불 시 복원되지 않습니다.

휴대기기에서 자료 이용을 해야할 경우 한글 파일이 아닌 PDF 파일로 이용을 해주셔야 밀림 현상없이 정상적으로 이용이 가능합니다.

휴대기기 앱으로는 PC 한글 프로그램의 다양한 편집요소로 제작된 문서를 정상적으로 표현할 수 없습니다.

휴대기기마다 다운로드 오류 및 다양한 뷰어 및 앱의 특성으로 인해 자료가 열리지 않거나 정상적으로 보이지 않을 수 있으며,

해당 안내는 결제 전 화면 및 받은 자료에서 안내해드리고 있습니다. 

PDF 파일을 필요로 하는데 한글 파일로 구매를 하신 상황이라면 한글 파일을 PDF로 변환하는 것은 PC 한글 프로그램에서 간단하게 변환할 수 있으며, 

한글 프로그램이 없어도 포털사이트에서 "한글 pdf 변환" 으로 검색하시면 무료 변환 사이트를 확인할 수 있으니 활용하시기 바랍니다.

미열람 자료에 대해서 환불 처리를 해드리고 있으며, 기본적으로 파일 교환은 불가능합니다.

한글 파일로 구매하셨을 경우 한글 파일을 PDF로 변환하는 것은 PC 한글 프로그램에서 간단하게 변환이 가능하며, 

한글 프로그램이 없을 경우 구글에서 "한글 pdf 변환" 으로 검색해 보시면 무료로 변환 가능한 사이트를 활용하여 쉽게 변환하실 수 있습니다. 

<한글 프로그램에서 변환 예시>

 <구글에서 검색>

내부 정책 변경으로 2023년부터 제공되는 수능 자료의 PDF는 보안(암호)을 적용하고 있지 않습니다. 

다만 2022년까지 제공되었던 수능 자료의 PDF 자료들은 보안(암호)가 적용되어 있어 이점 감안하시어 이용하셔야 합니다.   

수능 관련 PDF 자료는 내부 정책상 암호화 보안이 적용되어 편집(필기)이 불가능하오니 이용에 참고 바라며 해당 부분은 PDF 선택 시 안내하고 있습니다.

정회원의 경우는 암호가 적용되지 않은 PDF를 원하실 경우 한글 파일로 다운로드하여 별도로 PDF 파일로 변환 후 이용해 주시기 바랍니다.

내신 마스터에도 워크북과 내용정리가 포함되어 있으나 별도로 제공되고 있는 본문8단계 워크북 및 내용정리와 동일한 자료가 아닙니다.

내신 마스터는 기출문제에 근거한 기본적인 상세 설명과 함께 기출 포인트들을 선택형 문제의 형식으로 제시하여 해당 어법 문제에서의 접근방법을 설명하고 있으며, 

문항의 경우 기존 제공되고 있는 적중예상문제와 달리 ​실제 학교에서 출제된 빈도가 높은 문항을 주제별로 분석하여 제공해드리고 있습니다.​

단일 콘텐츠(워크북, 내용정리, 적중예상문제)가 통합된 자료이거나 동일한 자료가 아님을 알려드립니다. 아래 링크 클릭하시면 내신 마스터 구성 확인이 가능합니다.

또한 홈페이지 메인화면 보시면 이그잼포유에서 제공되는 모든 자료에 대한 샘플 자료 다운로드가 가능하오니 자료를 비교해 보시기 바랍니다.

https://bbs.exam4you.com/app/user/bbsCustomer/noticeViewPage?bbsGroup=B05&bbsPart=B05-11&noticeYn=Y&listSeq=225405

포인트 상품의 경우 결제 후 환불 가능 기간은 30일이며, 이용자가 포인트 상품 구매 시 함께 지급된 무료 포인트를 사용한 경우에는

유료 포인트 미사용분에서 해당 분량을 제외하고 환불됩니다. 

무료 포인트는 환불 대상에서 제외됩니다. 포인트로 결제한 서비스의 구매 취소 시, 결제 시 사용한 유료 포인트는 복원되지만 

무료 포인트는 복원되지 않고 소멸됩니다.

예시) 회원가입 시 2,000p 적립 후 유료 포인트 20,000원 결제하여 총 22,000p 보유.

1개 자료 4,000p 결제 시 보유 포인트 18,000p 일 때 해당 시점에서 중도 환불 요청 시 보유 포인트는 18,000p 지만 

무료로 지급된 2,000p는 환불 대상에서 제외됨으로 16,000원 금액 환불 가능. 

포인트는 유효기간 내에만 사용이 가능하며, 유료 포인트의 경우 구매일로부터 5년이 경과하면 사용하지 않은 포인트는 

<상법 제64조 상사채권 소멸시효> 조항에 따라 소멸됩니다. (잔여 포인트 환불은 결제일로부터 5년간 가능.)

공유 자료실에 게시물 등록 시 1건당 100p 보너스 포인트가 지급되며, 1일 적립포인트는 1000p 까지만 가능합니다. (기출 시험지 등록 게시판은 포인트 지급 제외)

포인트 적립을 위한 무분별한 게시물을 반복적으로 등록할 경우 관리자 권한으로 지급된 포인트는 회수될 수 있습니다.

공유 게시물 등록으로 지급되는 보너스 포인트의 경우 적립 후 즉시 사용할 수 없으며, 적립 대기로 표시됩니다. 

포인트는 무료 포인트부터 유효기간이 임박한 순으로 먼저 사용됩니다.

개명을 하여 현재 등록된 이름 수정을 원하실 경우 1:1문의를 통해 신분증(주민등록증 및 운전면허증) 또는 주민등록초본을 첨부하시어

등록해 주시면 처리해 드립니다. 개명되어 변경된 신분증 및 초본으로 등록해 주셔야 합니다.​

** 아래 그림을 참고하여 이름과 생년월일(주민번호 앞자리)을 제외한 나머지 정보는 마스킹 처리를 하여 주시기 바랍니다.

포인트 상품을 구매하여 충전한 유료 포인트는 유효기간이 5년이며, 결제 완료 즉시 사용 가능합니다. 

보너스 포인트의 경우 유효기간은 1년이며, 결제 완료 즉시 사용 가능합니다. 

각 파일별 미리보기 서비스는 지원되고 있지 않습니다.

홈페이지 메인화면에 이그잼포유에서 제공되는 모든 자료에 대한 샘플 자료 다운로드를 제공하고 있사오니 확인해 주시면 되겠습니다.

인터넷 익스플로러로 사용시 해당 증상이 발생되는 것으로 확인하였으며,

인터넷 익스플로러는 업데이트가 중단된지 오래된 부분으로 정상적으로 인터넷 사용이 어렵습니다.

크롬 브라우저 사용을 권장드리며, 설치가 되어 있지 않을 경우 아래 링크를 통해 설치하여 이용해 주시기 바랍니다. 

크롬의 경우는 홈페이지 > 고객센터 > 필수 프로그램에서 설치 가능합니다.

https://bbs.exam4you.com/app/user/bbsCustomer/programPage 

감사합니다.

EXAM4YOU 포인트는 홈페이지 우측 상단 > 이용권 구매 > 포인트 충전을 통해서 결제가 가능합니다.

콘텐츠 구매, 제본 상품 구매 시 이용 가능한 포인트 차감 방식의 결제수단으로

포인트 충전금액에 따라 50,000원 이상의 경우 최대 5%의 보너스 포인트 적립혜택이 제공되고 있습니다.

사용하시는 브라우저 문제일 가능성이 높으며, 크롬 브라우저 사용을 권장하고 있습니다.

엣지 브라우저나 네이버 웨일 같이 다른 브라우저에서도 동일한 증상인지 시도해 보시기 바라며, 

대부분 브라우저 초기화를 진행하시면 거의 대부분 해결됩니다. 브라우저 초기화 방법은 각 브라우저별 상이할 수 있으니 포털사이트에서

검색하여 확인 바라겠습니다.

PC에서 결제가 되지 않을 경우 모바일에서도 결제는 가능하오니 모바일에서 결제 후 PC에서 이용해 주시는 것도 방법임을 안내드립니다.

지문분석 자료의 경우 한글 프로그램의 버전에 따라 밀림 현상이 있을 수 있음을 자료 설명에 안내하고 있습니다.

해당 문서는 한글 2010 에서 자료 제작이 되고 있으며, 복잡한 편집 과정을 거치기 때문에

특히 휴대기기로 열람 또는 한글 2010 이하 및 상이한 버전 사용 시 해당 증상이 발생될 수 있습니다.

휴대기기로 이용이 필요하신 경우 PDF 파일로 받아서 이용해 주시기 바랍니다.​

기본적으로 이그잼포유 사이트는 PC 윈도우 브라우저 환경에서 정상적인 다운로드 서비스가 가능하며, 모바일이나 기타 휴대기기에서 정상적인 사용이 어려울 수 있습니다. 

특히 아이패드의 경우 파일이 정상적인 용량으로 다운로드가 되지 않아 손상된 파일로 인식되어 자료가 열람되지 않는 경우가 있습니다.

PC에서 자료를 다운로드 후 파일을 휴대기기로 별도 전송하여 이용하시기 바랍니다. 

아이패드 사용자의 경우 Chrome 브라우저 앱을 별도로 설치하여 이그잼포유 사용 시 정상적인 파일 다운로드가 가능할 수도 있사오니

아이패드 기본인 Safari 앱이 아닌 Chrome 브라우저 앱으로 자료 다운로드를 시도해 보시기 바랍니다. 

이 또한 기기마다 다를 수 있어 해당 방법으로도 이용되지 않을 시 도움이 불가능합니다.

이그잼포유 자료는 기본적으로 한글 2010 에서 작업된 문서입니다. 한글 2005 / 2007 버전을 쓰시는 분들께서 간혹 일어나는 증상임을 확인하였습니다.

특정 한글 파일이 열리지 않는 경우는 문서 자체의 문제가 아닌 한글 프로그램 자체에서 일으키는 호환성 문제의 따른 오류입니다.

시작 > 모든 프로그램> 한글과 컴퓨터> 한글 자동 업데이트를 진행하여 보시기 바라며, 한글 버전이 2005 / 2007 을 쓰시고 계시다면

한글 프로그램을 2010 이상의 상위 버전으로 설치하여 이용해 주시기를 권장드립니다.

해결이 어려우신 경우는 저희는 한글파일과 PDF 파일을 제공해드리고 있으니 PDF 파일을 다운로드를 받아서 이용해주시기 바랍니다.

동일한 자료로 가상 계좌 무통장입금 신청을 복수(2번이상)로 한 경우 가장 마지막에 발급 받은 가상계좌번호로 입금을 하셔야만 합니다.

무통장 입금을 신청할 때마다 새로운 가상계좌번호가 생성되기 때문에 반드시 가장 마지막에 발급된 번호로 입금을 하셔야만

마이페이지 > 받은 자료 목록에 활성화가 됩니다.

예시로 아래의 그림을 보시면 9월 29일에 동일한 콘텐츠를 연속으로 2번을 신청을 하고 첫번째 받은 가상계좌로 입금을 한 경우 입니다.

해당사항의 경우는 이미 입금완료된 자료가 다시 입금대기로 덮어쓰기가 되기 때문에 이런 경우는 받은 자료 목록에서 다운로드가 불가합니다.

저희는 100% 결제와 다운로드가 자동화 시스템으로 되어있기 때문에 다시 결제를 하지 않는 이상 다운로드는 불가하여 해당 사항이 발생되는 경우는

마지막으로 받은 가상계좌로 다시 입금 처리를 하셔서 사용하시고 1:1문의에 먼저 입금한 건은 환불 요청하시면 되겠습니다.

입금 받으실 은행, 계좌번호, 예금주를 남겨주십시오.